Términos y condiciones

Última actualización: 12 de junio de 2026

Estos términos regulan el uso de Plan Family (en adelante, "el Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si tienes dudas, escríbenos a hola@planfamily.app antes de empezar.

1. ¿Quiénes somos?

Plan Family (en adelante, "Plan Family"), con domicilio en España y NIF/CIF [Pendiente de completar], presta el Servicio a través de https://planfamily.app y sus subdominios (en particular, app.planfamily.app).

2. El Servicio

Plan Family es una aplicación web y (cuando estén disponibles) apps nativas que permiten a las familias organizar de forma compartida sus tareas, agenda, compras, finanzas, salud, recetas, documentos, notas, contraseñas y metas.

El Servicio se ofrece en modalidad freemium: hay un plan gratuito con limitaciones y planes de pago con más funcionalidades. Las condiciones concretas de cada plan (precio, límites, funcionalidades) están disponibles en la sección de precios y forman parte de estos términos.

3. Registro y cuenta

• Para usar el Servicio necesitas crear una cuenta con un email válido y una contraseña robusta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.
• Puedes tener una sola cuenta personal. Las cuentas duplicadas podrán ser suspendidas.
• Para registrar a otros miembros de tu familia (cónyuge, hijos, etc.) necesitas su consentimiento o, en el caso de menores, ser su tutor legal. Eres responsable de obtenerlo.

4. Planes, pagos y facturación

4.1. Plan gratuito

El plan Gratis es, como su nombre indica, gratuito. Tiene limitaciones técnicas (número de miembros, documentos, recetas, presupuestos) que puedes consultar en la sección de precios. Podemos modificar estas limitaciones con un preaviso razonable.

4.2. Planes de pago (Plus y Premium)

• Se facturan por adelantado (mensual o anual) a través de Stripe.
• Renovación automática: al final de cada periodo, la suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Cambio de plan: puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Si subes, se cobra el prorrateo; si bajas, el cambio se aplica al final del periodo en curso.
• Impuestos: los precios incluyen el IVA aplicable. Si resides fuera de la UE, podrían aplicarse otros impuestos según tu jurisdicción.
• Facturas: las recibirás automáticamente por email tras cada cobro y podrás acceder a tu historial de facturas desde tu perfil.

4.3. Periodo de prueba del plan Premium

El trial de 7 días del plan Premium es gratuito y sin tarjeta. Si al finalizar no quieres continuar, no se te cobra nada y pasas automáticamente al plan Gratis conservando tus datos. Si decides continuar, nos facilitas un método de pago y se cobra la primera cuota al final del trial.

4.4. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil, con un solo clic y sin necesidad de justificarnos el motivo.
• La cancelación es efectiva al final del periodo de facturación en curso. No realizamos reembolsos proporcionales por periodos no consumidos, salvo en los casos previstos por la ley (p. ej. cargos no autorizados).
• Si cancelas, conservas el acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del periodo ya pagado. Después, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis (con sus limitaciones).
• Si eliminas tu cuenta o tu familia por completo (y no solo bajas de plan), el borrado es inmediato y permanente: no guardamos una copia para reactivarla después.

5. Reglas de uso

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, racista, sexista o que incite a la violencia.
• Subir contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Subir malware, virus o cualquier código malicioso.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing o cualquier forma de comunicación masiva no solicitada.
• Sobrecargar nuestros servidores con peticiones automatizadas (scraping, bots, etc.) sin autorización previa.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento escrito.

6. Contenido que tú subes

Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que introduces en el Servicio (tareas, notas, fotos, etc.). Al usarlo, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con la finalidad de prestarte el Servicio.

Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cancelas tu cuenta, momento en el que el contenido se borra de forma inmediata y permanente.

7. Moderación y suspensión de cuentas

Si detectamos que un usuario está incumpliendo estos términos, podemos:

• Advertirle y pedirle que corrija la conducta.
• Suspender temporalmente su cuenta mientras se investiga.
• En casos graves (actividad ilegal, abuso reiterado, daño a otros usuarios), cancelar la cuenta inmediatamente.

Siempre que sea posible, te avisaremos antes de suspender o cancelar tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, código, marcas, logos y demás elementos (salvo el contenido que suben los usuarios) son propiedad de Plan Family o de nuestros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No te cedemos ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio según estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que el Servicio funcione de forma segura, estable y disponible 24/7. Sin embargo:

• El Servicio se presta "tal cual" ("as is"). No garantizamos que esté libre de errores o que satisfaga requisitos específicos no pactados por escrito.
• No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, salvo en los casos previstos por la ley (dolo o negligencia grave).
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, queda limitada al importe que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

10. Cambios en el Servicio y en estos términos

Podemos modificar el Servicio (añadir, cambiar o eliminar funcionalidades) y estos términos en cualquier momento. Si el cambio es sustancial y afecta a tus derechos u obligaciones, te avisaremos por email o mediante aviso en la app con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor y, si procede, solicitar el reembolso proporcional.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de [tu ciudad], España, salvo en los casos en los que la normativa procesal o de defensa de consumidores y usuarios fije otro fuero imperativo.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@planfamily.app.